Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

pre nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.dresyonline.sk

Posledná aktualizácia: 7. 4. 2025
Účinnosť od: 7. 4. 2025

V Lesnici, dňa 7. 4. 2025
JOMA Go s.r.o.

Článok I: Základné ustanovenia a vymedzenie pojmov

Tieto VOP upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho.

Predávajúci (Prevádzkovateľ):
JOMA Go s.r.o., Lesnica 114, 065 33 Lesnica, Slovenská republika
IČO: 56786239 | DIČ: 2122430365 | Spoločnosť nie je platcom DPH.
Zápis: Obchodný register OS Prešov, Oddiel: Sro, Vložka: 49350/P
E‑mail: info@dresyonline.sk | Tel.: +421 915 710 410
Kupujúci: fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslaním objednávky cez E‑shop vstúpila do zmluvného vzťahu s Predávajúcim.
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
Kupujúci podnikateľ: osoba konajúca v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
E‑shop: internetový obchod Prevádzkovateľa na www.dresyonline.sk.
Tovar: produkty ponúkané na predaj v E‑shope.
Kúpna zmluva: zmluva uzavretá na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim; neoddeliteľnou súčasťou sú tieto VOP a súvisiace dokumenty (Reklamačný poriadok, Pravidlá poskytovania refundácií, Zásady ochrany osobných údajov).
Objednávka: návrh Kupujúceho na uzavretie Kúpnej zmluvy.

Na vzťahy neupravené týmito VOP sa u Spotrebiteľa použijú najmä Občiansky zákonník (zákon č. 40/1964 Zb.), zákon č. 250/2007 Z. z., zákon č. 102/2014 Z. z. a súvisiace predpisy; u Kupujúceho podnikateľa Obchodný zákonník (zákon č. 513/1991 Zb.).

Článok II: Objednávka a uzavretie Kúpnej zmluvy

Kupujúci vytvorí objednávku v E‑shope, vyplní požadované údaje a odošle ju kliknutím na tlačidlo s povinnosťou platby (napr. „Objednať a zaplatiť“).
Odoslaním Objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s VOP, Reklamačným poriadkom, Pravidlami poskytovania refundácií a Zásadami ochrany osobných údajov a súhlasí s nimi.
Automatický e‑mail o prijatí objednávky má informatívny charakter a nepredstavuje akceptáciu.
Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia záväzného potvrdenia (akceptácie) objednávky Predávajúcim, v ktorom potvrdí dostupnosť tovaru, cenu a predpokladaný termín dodania.
Ak Predávajúci objednávku nemôže potvrdiť (napr. vypredanie, nedostupnosť v termíne, zjavná chyba v cene – viď Čl. X), bezodkladne Kupujúceho informuje a navrhne zmenu alebo zrušenie. Uhradené platby vracia bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.

Článok III: Kúpna cena, akcie a platobné podmienky

Ceny v E‑shope sú v EUR a konečné. Predávajúci nie je platcom DPH.
K cene tovaru sa pripočítavajú náklady na dopravu a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby, zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky.
Najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim je 4 €.
Pri znížení ceny Predávajúci zobrazuje aj predchádzajúcu najnižšiu cenu za posledných 30 dní pred uplatnením zľavy („Omnibus“).
Spôsoby platby: dobierka (ak dostupná), bankový prevod vopred, online platba kartou cez platobnú bránu. Pri platbe vopred/online sa tovar expeduje po prijatí platby.
Pri personalizovanom tovare (napr. dres s vlastným menom/číslom) si Predávajúci vyhradzuje právo požadovať platbu vopred a neodosielať na dobierku.
Záväzok uhradiť cenu je splnený pripísaním sumy na účet Predávajúceho (pri platbe vopred) alebo zaplatením doručovateľovi (dobierka).
Predávajúci vystaví faktúru (elektronicky alebo listinne). Odoslaním objednávky Kupujúci súhlasí s doručovaním e‑faktúr.

Článok IV: Dodacie podmienky

Dopravu zabezpečuje najmä Packeta. Doručenie je primárne na území SR; do iných krajín po dohode.
Tovar skladom sa expeduje spravidla do 1–2 pracovných dní od uzavretia zmluvy (pri dobierke) alebo od pripísania platby (pri platbe vopred). K tejto lehote sa pripočítava obvyklá doba prepravy dopravcom (zvyčajne 1–2 pracovné dni). O dlhšej lehote Predávajúci informuje pri potvrdení objednávky.
Predávajúci nemôže ovplyvniť prevádzkové meškania dopravcu; tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa na dodanie v primeranej lehote ani jeho zákonné nároky pri podstatnom meškaní.
Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste doručenia uvedenom v objednávke. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu; v prípade zjavného poškodenia spísať s doručovateľom záznam alebo zásielku neprevziať a informovať Predávajúceho na info@dresyonline.sk.
Prechod nebezpečenstva škody:
- Spotrebiteľ: riziko škody prechádza okamihom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu získa tovar do fyzickej držby. Uloženie zásielky v odbernom mieste/boxe sa nepovažuje za prevzatie Spotrebiteľom.
- Kupujúci podnikateľ: riziko škody prechádza odovzdaním tovaru prvému dopravcovi.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny; u Spotrebiteľa zároveň prevzatím tovaru.

Článok V: Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru ním alebo ním určenou treťou osobou (okrem dopravcu).
Podrobné podmienky, postup, formulár, lehoty, vrátenie platieb a výnimky z práva na odstúpenie upravujú „Pravidlá poskytovania refundácií“, trvalo dostupné na www.dresyonline.sk, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
Ak Spotrebiteľ odstúpi, znáša priame náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu, ak Predávajúci neponúkne, že ich uhradí sám.

Článok VI: Zodpovednosť za vady, záruka a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe.
Záručná doba pre Spotrebiteľa je 24 mesiacov od prevzatia; pre Kupujúceho podnikateľa podľa Obchodného zákonníka.
Postup uplatňovania reklamácií, lehoty a spôsoby vybavenia (oprava, výmena, primeraná zľava, odstúpenie pre vadu) upravuje „Reklamačný poriadok (Zásady vrátenia tovaru a peňazí)“ trvalo dostupný na www.dresyonline.sk.

Článok VII: Ochrana osobných údajov a recenzie

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú uvedené v „Zásadách ochrany osobných údajov“ na www.dresyonline.sk.
Overené recenzie: E‑mailové dotazníky spokojnosti zasielame v rámci programu Heureka – Overené zákazníkmi. Sú zasielané verifikovaným zákazníkom po nákupe; tým overujeme, že recenzie pochádzajú od skutočných kupujúcich. Proti zasielaniu môžete kedykoľvek namietať odhlásením cez odkaz v e‑maile.

Článok VIII: Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ sa môže najprv obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu na info@dresyonline.sk.
Ak Predávajúci neodpovie do 30 dní alebo žiadosť zamietne, Spotrebiteľ môže podať návrh na ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektmi ARS sú najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) a ďalšie subjekty zapísané v zozname MH SR (www.mhsr.sk).
SOI – Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Prievozská 32, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27; www.soi.sk.
Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO (ODR) Európskej komisie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ARS sa týka sporov zo spotrebiteľských zmlúv uzavretých na diaľku nad 20 €. Subjekt ARS môže požadovať poplatok do 5 € s DPH. Náklady strán si strany znášajú spravidla samostatne.

Článok IX: Neprevzaté zásielky, presmerovanie a opätovné doručenie

Kupujúci je povinný prevziať riadne dodaný tovar v zvolenom spôsobe doručenia (vrátane odberného miesta alebo výdajného boxu) v úložnej lehote dopravcu.
Presmerovanie zásielky vykonané Kupujúcim (napr. do výdajného boxu) je na jeho zodpovednosť; úložné lehoty a podmienky vydania určuje dopravca.
Neprevzatie zásielky (vrátane nevyzdvihnutia z odberného miesta/boxu alebo po presmerovaní) samo osebe nepredstavuje odstúpenie od zmluvy.
Ak sa zásielka vráti z dôvodu na strane Kupujúceho, Predávajúci:
- ponúkne opätovné odoslanie po úhrade nákladov na opätovné doručenie vo výške 4 € a nákladov na vrátenie zásielky dopravcom vo výške 4 €, alebo
- zruší objednávku a vráti zaplatenú kúpnu cenu tovaru; je oprávnený odpočítať preukázané náklady na dopravu tam 4 € a späť 4 € a primerané náklady na spracovanie vrátenej zásielky (manipulačný poplatok) vo výške 1 €.
Predávajúci Kupujúceho vopred informuje o týchto sumách a poskytne lehotu 7 dní na voľbu opätovného odoslania; ak sa Kupujúci v lehote nevyjadrí, Predávajúci postupuje podľa predchádzajúceho bodu (zrušenie a refund mínus uvedené náklady).

Článok X: Zjavná chyba v cene a právo na zrušenie

V prípade zjavnej chyby v cene (napr. zrejme neprimeraná, nulová cena, preklep) si Predávajúci vyhradzuje právo objednávku neakceptovať alebo zrušiť aj po akceptácii, ak plnenie za takúto cenu nie je rozumne možné očakávať. Predávajúci o tom bezodkladne informuje Kupujúceho a vráti všetky prijaté platby do 14 dní.

Článok XI: Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy založené Kúpnou zmluvou sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
- Spotrebiteľ: subsidiárne sa použije Občiansky zákonník a príslušné spotrebiteľské predpisy.
- Kupujúci podnikateľ: subsidiárne sa použije Obchodný zákonník.
Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP sú dokumenty: „Reklamačný poriadok (Zásady vrátenia tovaru a peňazí)“, „Pravidlá poskytovania refundácií“ a „Zásady ochrany osobných údajov“, zverejnené na www.dresyonline.sk.
Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo neúčinným, nedotýka sa to platnosti ostatných ustanovení; namiesto neplatného nastúpi úprava, ktorej zmysel je najbližší.
Predávajúci si vyhradzuje právo VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať; zmeny sú účinné dňom zverejnenia na www.dresyonline.sk. Právne vzťahy sa riadia VOP účinnými v čase odoslania objednávky Kupujúcim.